Voici les leviers majeurs à connaître pour décrypter leur comportement :

Analyse interculturelle : chaque culture influence différemment les choix de consommation.

Influences sociales et culturelles : groupe d’appartenance, statut social ou tendances collectives.

Facteurs psychologiques : émotions, motivation, perception, attitudes.

Processus de prise de décision : étapes mentales entre le besoin et l’achat.

Effets du marketing et de la publicité : le pouvoir des messages bien placés.

Comportement en ligne & technologie : l’impact du digital sur la manière de consommer.

Satisfaction et fidélisation : l’expérience client, avant, pendant et après l’achat.

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